Маркетинговый ход

Основные приёмы из «психологии влияния» Чалдини: 1. Взаимность обязательств. Если кратко, люди чувствуют себя обязанными сказать «да», когда для них уже что-то сделано. Рестораторы проверили утверждение и устроили эксперимент. Официанты, которые предлагали гостям неожиданный подарок(печенье и конфеты), получали чаевых на 23% больше. 2. «Авторитет» в момент принятия. Люди склонны соглашаться с экспертами, поскольку экспертность способствует повышению доверия и уверенности. Личностные тренеры собирают бОльшие аудитории, если демонстрируют клиентам свои дипломы и прошлые достижения. Парковщики у отелей получают больше чаевых, если они одеты в официальную форму, а не в свободном стиле. 3. Внешний вид и симпатия. Встречают по одёжке, провожают по уму — особенно актуальное выражение в мире маркетинга. Люди любят тех, кто выражает сочувствие и делает комплименты. А также тех, кто выглядит «товарно» и любит поговорить. Эффективность «пустых разговоров» проверили на студентах MBA. Одна группа опускала «small talk» с клиентами и сразу переходила к делу — 55% закрытых сделок. Другая группа делала комплименты, говорила о проблемах и жизни — 90% закрытых сделок. Убеждение — это навык, которым можно овладеть для большего успеха в продажах, маркетинге, переговорах и налаживании связей. А 3 приведённых выше пункта из книги всемирно известного Роберта Чалдини — это фундамент, с которого нужно начинать.